EsseBagno - Marseille

Alexis Missey

Mitigeur de cuisine acheté il y a un mois,
En dehors du fait qu'il fuit, la fonction douchette fonctionne très mal.
J'ai pris une photo via la recherche Google, pour voir où je pouvais trouver des pièces de rechange, ET AVEC STUPÉFACTION, j'ai retrouvé exactement le même mitigeur complet pour 4 fois moins cher, sur..... Aliexpress !
Et d'ailleurs c'est même noté sur la boîte de EsseBagno (entreprise française, fabriqué en Chine)

fabrice DECAMPS

SAV vraiment à la hauteur. J’ai eu un problème de cartouche sur une colonne de salle de bain, j’ai téléphoné au SAV, ils m’ont de suite envoyé une cartouche neuve. J’ai même eu le schéma pour le démontage et remplacement de la cartouche. Franchement ça fait plaisir de voir qu’il y a encore des entreprises avec du personnel compétent et impliqué.
Bravo pour votre réactivité

Sandrine GONCALVES

Robinet avec douchette de cuisine acheter 150e en 2023 chez Bricorama. Au bout d'un ans la douchette fuit de partout au niveau du mousseur. Je constate alors que le mousseur est en plastique et le pas de vis de ce dernier est cassé. Déjà pour un robinet à ce prix un mousseur en plastique c'est limite. Mais en plus pas de pièce détaché disponible ne se vend pas chez essabanho, obligé d'acheter la douchette complète chez essebagno par le biais d'un magasin a 35e car hors garantie ! Et en plus pas la choix car dimensions non standard !
Limite de l'arnaque !

Jules Bel

A fuir absolument ! N'achetez pas de mitigeurs essebagno. Moins d'un an après la pose du mien, j'ai la peinture qui s'enlève toute seule... Plutôt que de reconnaître leur défaut de peinture, le Sav dit que j'ai eu un mauvais usage du produit et ne prend rien en charge. Le responsable salle de bain du Leroy Merlin où j'ai acheté mon mitigeur m'a confirmé que leur SAV refuse systématiquement toute demande. Bref il n'y a aucune garantie sur leurs produits.

Julien FARCY

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis sur Google, c'est seulement le deuxième que je rédige. La dernière fois, c'était pour exprimer ma satisfaction totale vis-à-vis d'une prestation de qualité. Aujourd'hui, je me sens obligé de partager ma mésaventure avec la marque Essebagno afin que d'autres consommateurs soient avertis avant d'acheter.

Il y a quelques années, ma femme et moi avons craqué chez Lapeyre pour un robinet de baignoire sur pieds Essebagno, d'une valeur d'environ 400 euros. Malheureusement, après quelques années d'utilisation, nous avons constaté une fuite au niveau du robinet d'inverseur. Rien de dramatique, ce genre de chose peut arriver avec le temps, et je m'attendais à pouvoir facilement remplacer la cartouche d'inverseur.

Je contacte donc le service après-vente de Lapeyre pour commander la pièce en question. Ils m'informent qu'ils ne travaillent plus avec ce fabricant et me conseillent de contacter directement le SAV d'Essebagno. Leur site internet m'a rassuré, affirmant que la qualité et la réparabilité sont au cœur de leur philosophie. Cependant, ma déception a été immense après avoir reçu leur réponse à ma demande de devis pour la cartouche : "Nous ne commercialisons plus ce produit et n'avons plus de pièces détachées disponibles." En gros, merci, au revoir !

Je tente un second mail pour demander une solution alternative, autre que de remplacer l'ensemble complet à 400 euros pour une simple cartouche qui, normalement, coûte autour de 10 euros. Aucune réponse de leur part, aucun suivi. Je me suis donc débrouillé seul en cherchant une cartouche compatible sur Aliexpress, en prenant des mesures précises avec mon pied à coulisse. J'en ai eu pour 8,50 euros au total et, en fin de compte, j'ai pu résoudre mon problème par moi-même grâce à des pièces trouvées en Chine, car Essebagno n'a rien eu à me proposer, si ce n'est de racheter un ensemble complet, quelle honte ! Une personne non avertie aurait remplacé l'ensemble et payé 400 euros pour résoudre mon problème !

Vive la qualité et la réparabilité annoncées sur le site Essebagno ! Pour ce service client inexistant et cette absence de support, je donne la note de 1/5 car Google n'autorise pas 0/5 !

MONDANE MARCHAND

Sommes en train d'aménager une salle de bain complète : mitigeur, douche et evier... Pour le moment sommes ravis de notre achat : belle qualité, beau design. Super SAV; à voir dans le temps mais pour le moment tout est au top

Alex Andre

Douche de mauvaise qualité. Au bout de 6 mois d’utilisation la peinture s’oxyde, et une perte d’eau chaude. L’une des seules marques sur le marché à ne pas faire de thermostatique compatible avec un ballon thermodynamique… service après vente déplorable voir inexistant, puisque on nous demande d’envoyer des photos de la cartouche abîmé et il n’y a aucun retour de mail de leur part. Au bout de 3 relances je passe par l’avis google !

Vous verrez sur les photos l’oxydation crée, j’ai acheté ma douche le 28 octobre 2022 et mon premier mail date du 10 avril 2023 pour leur faire part de mon problème de perte d’eau chaude. Aujourd’hui sans réponse de leur part je dois jeter ma robinetterie à la poubelle.

Bravo pour votre professionnalisme Essabegno ! ?

Cindy C

Mitigeur d'évier avec douchette qui fuit 1 an après achat, douchette remplacée à mes frais, "ce genre de fuite n'entre pas dans la garantie..." 1 an après rebelote, nouvelle fuite ?. Comptez bien sur moi pour ne pas racheter une douchette qui coûte plus du double du prix du mitigeur entier