TotalEnergies Proxi Nord Ouest (CPO) - Chantonnay

Coline Marous

Service déplorable :
Livraison de pellets initialement prévue au mois de mai (unique date disponible selon l’opératrice), on est averti la veille pour le lendemain de l’horaire de livraison (j’espère que vous n’avez ni emploi ni famille à gérer pour pouvoir vous adapter à leurs horaires). Je fais des pieds et des mains au travail pour pouvoir être disponible à la date et l’horaire imposés mais finalement le matin de la livraison le chauffeur est malade et ne peut donc me livrer mon pellet. La livraison est décalée de au mois de juillet soit 3 mois plus tard (heureusement qu’on est pas en plein hiver) et j’ai du poser un jour de congés pour 15min de livraison…
Le livreur finit par arriver (3 mois plus tard) et m’annonce qu’il n’a pas la facture et ne peut donc pas prendre mon chèque … vous vous doutez bien que je n’ai pas réclamé à payer ma commande mais ils m’ont vite recontactée en m’envoyant une relance pour une facture que je n’ai jamais reçue …
Bien que les opératrices aient été aimables, lorsque j’ai demandé un geste commercial pour tous ces désagréments on me propose un bon d’achat pour la prochaine livraison… (comme si j’allais réitérer cette fabuleuse expérience). Après quelques coups de gueule j’ai eu le droit à 25€ sur ma commande qui ne couvre en aucun cas le temps passé au téléphone à programmer des rdv non respectés ni le jour de congé…
Le résumé de l’histoire : ne commandez pas chez eux sauf si vous avez du temps à perdre !

Beatrice Rousseau

livraison dans le créneau horaire annoncé, contact téléphonique du chauffeur à son arrivée, livreur très aimable

Jérome Vasseur

Ponctualité, réactivité, aimabilité.

Nous ne sommes pas familiers du fioul et de sa livraison et nous avions de ce fait quelques craintes. Le livreur est arrivé en prévenant en avance de sa venue, il a prit les choses en main et s'est occupé de tout avec un grand professionnalisme et une grande pédagogie et nous a versé exactement ce que nous lui avons demandé ni plus ni moins.

Nous repasserons avec plaisir par cette entreprise et nous espérons retrouver le même professionnalisme dont a fait preuve le livreur.

Vince West

Alors ...
Je tombe en rade de fioul car j'attends la pose de ma pompe a chaleur ( attentes interminable, mais ça, c'est une autre histoire et ne dépend pas d'eux...).

J'appelle pour me dépanner, mais on est tous pareil je pense , les budgets sont très limite...
Je demande une livraison de 500L parce que en dessous pas possible.. pour quasiment 790€

je demande un payement en 3x car par les temps qui court sortir 790€ de ça poche en fin de mois... doit pas y en avoir beaucoup...

Impossible, je ne me suis pas fait livrer par eux depuis un moment...
finalement c'est possible, mais si t'as pas l'argent sur le compte ça ne sera pas autorisé par la banque hummm alors a quoi sert le payement en plusieurs fois

Et pour finir c'est limite on vous dit chacun ces problèmes...

Incompréhension ou pas...( Parce que oui dans mon étonnement il est possible que j'ai pu mal comprendre...) Toujours est-il que..

Pour info , sur le net le même jour ...
Livraison en 1 jour, 715 en 3x

Autant vous dire que je suis pas près de revenir les voir !

Lionnel Champredonde

Livrez comme prévu très bien emballe'
Super transporteur
RESTE à faire un effort sur le prix ?

benedykt lambert

Pour l'agence de Chantonnay,Les personnes au téléphone sont aimables , gentilles et professionnelles, leurs nouveaux chauffeurs est extrêmement sympathique comme quoi cela existe encore donc j'ai remis 5 étoiles .

Vincent PASQUIER

Cpo choisi son boulot !!!!
Ils ne veulent remplir que les cuves qui son au sol
il faudrait adapter nos installations pour le confort de leurs chauffeurs ce n'est pas logique normalement ce n'est pas au client de s'adapter au fournisseur mais plutôt au fournisseur !!!
Incompétent c'est gros groupe qui veulent bouffer tout le boulot des petits fournisseurs qui eux ne refuses pas de SERVIR les clients
Sachez que vos clients ce sont eux qui vous font vivre alors il faut les respecter !!!!

Didier Godreau

réponse ultra rapide suite à le demande de devis pour une livraison de fioul , puis livraison conforme