Bonobo - Basse-Goulaine

alison corbel

Quel plaisir d'être aussi bien accueilli par toute l'équipe !
Un grand merci au vendeur en cabine qui est gentil, souriant et d'excellent conseil ! ?
Vous êtes l'une des rares enseignes à avoir compris l'importance de l'expérience client en magasin Je suis venue pour acheter un article, je suis repartie avec 4 vêtements et je suis ravie de mes achats (mention spéciale à mon jean que je n'aurais jamais essayé et porté sans le conseil du vendeur ?)

Belle continuation et à trés bientôt ! ?

V-Geta

Grande boutique, très propre.
L'équipe est souriante ! Mention spéciale pour le vendeur qui connait parfaitement son métier et ses produits ! Toujours de très bons conseils et toujours avec le sourire ?

Laura Stervinou

Nous sommes venus pour la 1ère fois et avons passé un super moment !
Et ce surtout grâce à l'équipe souriante, dynamique, à l'écoute, et solaire.
Un grand merci à Alexandre que nous recommandons pour son professionnalisme, sa gentillesse et son bon goût.

Tony CAPITAINE

Enfin un magasin avec des vrais conseillers de vente qui connaissent bien leur métier. La première fois de ma vie que j'essaye plus de 2 vêtements. Ma fille aussi (elle qui deteste ça, essayer). Ils savent vous mettre a l'aise et vous conseiller, pour ma part en changeant ma croyance en terme de style de jean par rapport a ma morphologie et a mes envies. Et tout ça avec sourire et gentillesse. (Plutôt rare de nos jours malheureusement)
Sinon j'ai trouvé dans ce magasin une très belle offre produit et un bon rapport qualité-prix

Anais Colin

Accueil et conseiller(e)s au top. Mais je n'approuve pas le protocole de remboursement. On me demande si c'est bien la carte qui a servi au paiement pour effectuer le remboursement. Comme je suis de bonne foi, je réponds en toute sincérité non car c'est un cadeau. Mais quelle bêtise de ma part, leur protocole impose que ça soit la carte qui a effectué le paiement. Chose illégale et totalement obsolète pour plusieurs raisons. Comme je vous l'ai dit madame la responsable, si je charge de banque ou tout simplement de carte, ce n'est pas possible. Non je ne vais pas me procurer un justificatif pour vous. Vous n'avez pas le droit de me demander cela, ce sont des documents confidentiels. Je n'ai pas le droit légalement de détenir la carte bleue d'une autre personne même pour recréditer sa carte. C'est juste la loi, je vous invite à vérifier par vous même sur internet. Un paiement grâce à un téléphone génère une carte bleue virtuelle avec un numéro aléatoire et donc aucune carte bleue n'a été utilisée dans ce cas. Ce qui était d'ailleurs mon cas, je l'ai appris en rentrant chez moi lorsque j'ai expliqué la situation à mon conjoint qui m'avait fait ce cadeau. Oui ce que vous pratiquez avec votre protocole s'appelle de la force de vente. Une personne mal intentionnée vous dira forcément oui c'est la carte utilisée, vous n'avez aucun moyen de le vérifier. Donc vous mettez juste des bâtons dans les roues des personnes honnêtes en vous prenant pour la police et en rabaissant les gens avec votre protocole. J'ai eu le sentiment ce matin de votre part : "C'est moi la responsable c'est moi qui décide". Alors, il y a peut-être des protocoles qui vous sont imposés, mais il y a aussi la loi française et la protection des consommateurs qui reste plus haut placée que vous en termes de lois et devoirs à respecter. Vous êtes peut-être qu'un pion comme vous me l''avez dit, mais vous avez le pouvoir de dire non aux choses qui sont stupides et de les faire remonter. C'est aussi comme cela que les choses avancent dans toutes sociétés.
Je tiens par ailleurs à présenter mes excuses à la conseillère qui était à la caisse à ce moment-là. Cela m'a particulièrement énervé et je me suis énervée sur elle qui n'avait rien demandé et était d'une grande gentillesse.
L'équipe dans l'ensemble est vraiment top souriante, très aidante dans le choix.
Mon avis est donc mitigé.

Gwendoline Dubois

Une très belle équipe que j'ai pu découvrir dans ce grand bonobo. Petite pensée particulière pour Elodie avec sa gentilesse et son professionalisme.
Magasin très bien

Charly Thomas

Toujours agréable de faire son shopping ici.
Équipe au top, de bon conseil et un large choix de pièces !

Virginie Pelletier

Magasin très propre avec un large choix de produits et de tailles. Une équipe très accueillante, souriante et disponible. Un grand merci au vendeur qui a tout donné pour trouver la combinaison tant convoitée qui n'était plus disponible en rayon. Je suis cliente fidèle et ca donne envie de revenir. Je recommande à 100%.