Agence Chronopost Le Mans

Mail reçu disant que le colis devrait être livré le vendredi, travaillant toute la journée, je choisi l’option « reprogrammer ma livraison » pour le samedi étant en repos. Demande acceptée de la part de Chronopost, le livreur n’est pas passé de la journée le samedi, une journée de perdue en restant exprès à la maison toute la journée pour ne pas louper le colis qui était bien évidemment important puisque c’était un cadeau pour le samedi soir. Depuis le colis est marqué comme toujours à livrer le samedi, je ne sais pas même quand je vais réellement le recevoir. Toujours des soucis quand les livraisons se font avec Chronopost, malheureusement certains sites ne proposent qu’eux. Enfin bref, merci Chronopost pour ce service aussi nul.

Une honte. Si je pouvais mettre 0 étoile, ce ne serait même pas suffisant. Je paye plus cher pour recevoir mon colis en express. Le jour même on m'annonce que mon colis n'arrivera que 3 jours plus tard finalement. J'organise, à défaut, la journée annoncée. J'ai attendu TOUTE la journée, je ne suis jamais sortie dans le doute. On m'a dit livraison entre 8h et 18h, donc difficile d'aller faire une course dans ce doute. 17h30...18h...18h15, toujours rien. J'appelle chronopost, on me dit que mon colis n'a pas bougé du centre de tri et qu'il n'a pas été compté dans la tournée du jour ! J'ai posé une journée et n'ai rien fait, pour du vent. On me dit alors que mon colis sera PEUT-ÊTRE livré le lendemain. Au matin, je reçois un SMS, colis livré entre 16h et 18h. Donc je prévois des choses. Le livreur qui se pointe à 10h ! Jusque là je me dis que, miracle, j'ai enfin mon colis. Ma surprise n'est autre que l'emballage était ouvert par le dessous et que mon colis était vide ! Tout simplement inadmissible. Fuyez cet organisme. Ils sont tous pareils, des problèmes aussi avec celui de Tours.

J'ai voulu changé l'adresse de livraison impossible de le faire, tant que le colis n'est pas à l'agence de destination, mon colis a été livré dans la boîte au lettre de mon ancienne adresse sans preuve de livraison, étant en litige ac mon ancien propriétaire j'ai campé toute la journée devant l'ancienne maison (12h 18h) car il y avait son vélo je suis sortit de ma voiture dès que je l'ai vue il a fait l'ignorant et c'est barré. Je suis partit porté pleinte à la gendarmerie voilà où on en est pour un simple colis non mes sérieux.

Je suis extrêmement déçu par le service de Chronopost. J'attendais un colis important, mais je ne l'ai jamais reçu. Pire encore, il a été marqué comme délivré et signé par une personne que je ne connais pas. Cela soulève des questions sur la sécurité et la fiabilité de leur service. Je ne peux pas recommander Chronopost après cette expérience. J'espère que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Plus le temps, passe plus, le curseur de 1 étoile se remplit, en quelques mois, vous êtes passés de 4,5 à 3,9/5 Avant les chauffeurs faisaient le travail et appeler les clients aujourd’hui c’est à peine si il s’arrête devant chez toi Je vais deux livraisons de prévu aujourd’hui une avec l’entreprise COLIS PRIVÉ et une avec votre service, pour COLIS PRIVÉ ça s’est passé super bien, j’ai reçu mon colis attends et en heure même si je n’étais pas chez moi Alors qu’avec votre services, ça fait plusieurs jours qu’il passe devant chez moi et qu’il ne pose pas le colis et ne m’appelle pas, Ils ont refilé le colis au facteur, alors que c’est pareil, c’est des fonctionnaires qui en font le moins possible, et vu que demain c’est férié, je n’aurais pas mon colis avant samedi alors que j’en avais besoin pour aujourd’hui ( jeudi) Ce qui serait bien, c’est que les dirigeants ou les directeurs regardent les avis sur Google, ça pourrait peut-être les aider à gérer une entreprise

Le livreur m’a soi-disant parlé au téléphone et je lui aurais dit qu’il pouvait laisser mon colis au relais le plus proche de chez moi… Sombre menteur, je suis resté exprès chez moi pour être livré dans le créneau horaire qui m’avait été envoyé par mail. Effectivement j’ai bien reçu un appel téléphonique mais que je n’ai pas entendu… J’ai rappelé dans la foulée et je suis tombé sur un serveur vocal. J’ai payé des frais de livraison pour ce colis, et maintenant c’est à moi d’aller dépenser du carburant pour aller récupérer, inadmissible

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0! Service incompétent que ce soit niveau livraison ou service client. Payer la Livraison en express, pour au final l’avoir 3 jours après, à trois reprise que cela arrive avec le MÊME livreur. A se demander si il en fait pas exprès pour finir sa tournée plus tôt ! Et quand on appelle le service client ils ne peuvent rien faire bien forcément… Un gros 0/10 .

La qualité se dégrade de plus en plus avec la personne de chez vous qui livre depuis le changement de personnel ! Je n'ai pas pour habitude de prendre du temps pour donner mon avis mais nous commençons à en avoir marre à l'entreprise. Après, avoir livré le colis de l'entreprise voisine dans une partie désaffecté et signé à sa place maintenant c'est a notre tour. Le chauffeur passe hier livrer l'entreprise en face puis 30 min après notification que notre colis est déposé en point relais à 25 min d'ici ! C'est une grosse blague !