Daikin Europe N.V. Oostende - Ostend

Cedric L. M.

Si vous voulez le top pour votre installation, aucune hésitation. Daikin est reconnu comme le numéro 1 mondial.
Si vous souhaitez un SAV efficace et soucieux de ses clients : fuyez, mais vraiment fuyez!!!!!!!!!
Des semaines en plein hivers pour avoir un technicien qui peut se déplacer. Si vous passez par un installateur encore pire.
Malgré leur impossibilité à intervenir, si vous décidez de faire passer un chauffagiste à votre charge, la garantie DAIKIN prend tout simplement fin.
Pour justifier le délai de plusieurs semaines , ils vous répondent qu’il y a beaucoup de monde en panne. Bizarre en hivers… et pour du DAIKIN.
Un seul technicien pour un secteur de taille régionale. Si lui tombe malade, et c’est ce qui est arrivée, il faut rajouter encore un délai calculé en semaine. Un mois d’attente ça ne les choque pas.
Daikin nous a laissé, sans intervenir avec des températures extérieures négatives.
Ne pouvant pas laisser mon épouse malade (cancer) dans la maison non chauffée et devenue humide , nous avons fini dans une location air’bnb.
Il en est allé de notre santé pour ne pas dire mise en danger!
Tout cela Daikin s’en moque royalement.( je ne compte pas le nombres d’appels et mails quotidiens pour tenter et espérer une intervention) Vous avez un numéro de ticket et vous attendez.
Vous êtes sans eau chaude, sans chauffage en plein moi de janvier ou février dans le nord de la France et vous êtes pieds et poings liés.

Pour info : coût de l’installation 18000€.
Je ne sais pas si cela aurait été mieux avec un autre fabricant mais à présent je sais comment c’est chez eux. En tout cas, Je sais où je n’irais plus!

Afin de ne pas être qu’à charge, je voudrais préciser qu’après leur inespérée intervention, il s’est avéré que la panne n’était pas dû à un défaillance du produit DAIKIN en lui même mais un défaut dans l’installation.
Cela ne change rien à leur pitoyable SAV et suivi/relations clients.

Lysian C.

Société qui ne respecte pas ses engagements
S’engage deux fois sur la gratuité de la première révision et au finale annonce au client qu’il doit payer

Des rigolos
Fuyez

Pierre M.

J'aime bien la culture Japonnaise de cette compagnie.

gaëtan P.

Usine impressionnante. Personnel souriant et ont l'air très heureux.

Annie V.

Ik woon 3 huizen van daikin elke jaar met kerst al 20 jaar lang krijgen wij een cadeau voor de last heb al mooie feestje gehad enz bij daikin alles erop en eraan maar zo veel last hebben wij niet

Michel D.

Wanneer gaat u (Daikin) onze vervangingsonderdelen voor de onlangs nieuw geïnstalleerde warmtepomp, die er reeds na een maand de brui aan gaf, leveren aan de installateur? Nog geen nieuws ontvangen...
Komende vrijdag 31 mei 2024 wachtten wij reeds 3 weken, vindt u dit normaal ook al werd dit gemeld? Intussen is maar de helft van de ruimtes in huis verwarmbaar en moeten wij 3 weken electrisch bijverwarmen. We verwachten een compensatie, na ook al een nieuwe niet werkende warmtepompboiler te hebben ontvangen en daardoor een week zonder warm water te hebben meegemaakt! What's happening, Daikin?

Rasim K.

Ze geven je een heel goede informatie over koeling, en ze hebben voorbeelden.

gerda S.

al 6 dagen in de kou verleden week - 11 gr geen daikin te zien
1/2/17 ....8dagen kou warmtepomp uitgebroken daikin zelf kan maar op16/2 komen!
Eindelijk in orde en terug geplaatst door installateur op 26/1 neemt daikin zijn verantwoording in de rekening voor de reparatie ?
Op daikin zijn aanraden eerst nieuwe pomp en filter geplaatst nutteloos en verkeerd daarna volledig uitgebroken en verder gezocht door installateur en nu opgelost.....!!!