De Wit Luc Verwarming-Sanitair - Machelen

Anna H.

Terrible customer care. After scheduling an appointment 8 weeks before the date, I received a call 2 days prior to a planned visit saying that the technician is unable to come thus the first alternate date was another 6-9 weeks in the future without trying to find a solution beforehand or trying to accommodate customer needs first. If I could I would leave them 0 stars.

Un service client épouvantable. Après avoir pris rendez-vous 8 semaines avant la date, j'ai reçu un appel 2 jours avant la visite prévue disant que le technicien ne pouvait pas venir et que la première date de remplacement était encore 6 à 9 semaines plus tard sans essayer de trouver une solution à l'avance ou d'essayer d'accommoder les besoins du client d'abord. Si je pouvais, je leur laisserais 0 étoile.

Thérèse D. J.

Excellent service, et ils connaissent leurs clients

Olivier B.

Verveeld door een lekkend toilet probeerde ik zojuist een afspraak te maken bij Luc De Wit. Ik kreeg te horen dat voor deze week alles volzet was maar er wel volgende donderdag of vrijdag een mogelijkheid was om een interventie in te plannen. Dit was lastig maar ik kon begrip opbrengen voor deze situatie wegens iedereen het momenteel druk heeft.

Toen ik gevraagd werd of ik al klant was en ik informeerde dat dit nog niet het geval was, maar ik dit bij deze wel wou worden, werd het gesprek plots zeer kort en onvriendelijk en kreeg ik de boodschap dat Luc De Wit geen nieuwe klanten meer aanneemt.

Spijtig genoeg is het niet de eerste keer, toen ik twee jaar geleden een afspraak wou maken om een onderhoud van mijn verwarmingsketel in te plannen kreeg ik een identiek antwoord, gepaard met een even onvriendelijke reactie.

Ik stel voor om toch even de slogan op de website aan te passen:

BVBA De Wit in Machelen, betrouwbaar en precies vakmanschap...., Maar enkel voor bestaande klanten of indien er lucratieve werken uit te voeren zijn. Indien u een lekkende WC heeft of een gasketel dat aan zijn onderhoud toe is, heeft u pech! De onvriendelijke en hautaine attitude wordt echter wel gratis geleverd en dit zonder wachttijd!

Als inwoner van Machelen zal ik alvast mijn steentje bijdragen en helpen bouwen aan een oplossing voor dit lastig probleem. Het is mij duidelijk dat Luc De Wit liefst niet gestoord wordt door potentiële nieuwe klanten. Ik zal deze boodschap dan ook helpen verspreiden zodat ze in alle rust en sereniteit kunnen focussen op hun bestaande klanten.

Jef B.

Zoals altijd vriendelijk en professioneel geholpen. Komen steeds het onderhoud van de boiler doen en bij noodgevallen geen weken wachten. Zeker een aanrader!

Kristof V.

Geweldig snelle service door de sympathieke mannen van LDW. Nogmaals mijn dank!!
Zeker aan te raden

Pascale H.

Al jaren klant. Zeer goede service en bekwame vaklui.👍👍👍

Astrid D. C.

Super snelle service, met speciale dank aan Nadine 🙂

Harald H.

Vriendelijke mensen en Zeer goede service.