Engels Ramen en Deuren - Lokeren

Bragon F.

Maison construite en 2010. Lors de la mise en place des châssis plusieurs défauts dont des châssis impossible à régler à cause de leur poids.

Nous avons reçu des rappels du dernier paiement pendant plusieurs années. Mais ils n'ont jamais pu régler les châssis.

Au final, ils n'ont plus donné signe de vie, nous sommes restés avec 2 châssis impossible à ouvrir sans les soulever...
pour info, la seule solution valable était de remplacer les châssis par d'autres bien moins chers et donc de nous rembourser la différence. Bref, nous comprenons pourquoi plus de nouvelles...

Suite à un cambriolage en 2024, je les ai contactés pour réparer le châssis endommagé et aussi une offre pour remplacer toutes les poignées et mettre une serrure à clé à notre châssis coulissant. BTW, ils ont proposé et installé des poignées classiques sans serrure sur tous les châssis dont le rez-de-chaussée. un voleur les ouvre en moins de 5 minutes!

Après un premier contact téléphonique, nous avons envoyé un email et pas de réponse. Plusieurs rappels, pas réponse.

Pour les joindre par téléphone, plutôt difficile.

Bien déçu de cette entreprise, malgré un contact commercial qui fût très convainquant... Il s'avère que le suivi après-vente peut devenir très hasardeux et à vos frais!

Michaël A.

Horrible expérience ...
Aucune communication, des retards indécents, ...

Je pourrais donner une note négative, je le ferais ...

Koray O.

Très pro

Kacem D.

Professionnel.

Sylvie M.

Een en al miserie. Wij hebben vorig jaar al ons aluminium buitenschrijnwerk voor ons nieuwbouwproject bij Engels besteld. In April hebben ze de afmetingen genomen. We zijn in December en de werken zijn nog steeds niet af.
Problemen op alle vlakken:
- berekening afmetingen : 4 ramen waren te klein.
- productie: één deur had geen opening voor deurgreep; één raam was 5cm te kort en moest herdaan worden.
- levering: verscheidene elementen mankeren bij elke interventie en kunnen dus niet geplaatst worden
- plaatsing: telkens andere onderaannemers die voor te weinig tijd geboekt worden en zich niet veel aantrekken van het vervolg. Een glas gebroken; een stuk van de gevelakwerking er zonder waarschuwing afgezaagd (en moet volledig herdaan!) desondanks hun dubbele bevestiging dat die geplaatst mocht voor de vervanging van hun schuifraam; waterafdichting aan buitenkant raam geplaatst, te kleine ramen toch geplaatst (op één raam zag men de muur door de raam!); lelijke discontinue voegen; krassen en deuken op meerder plaatsen;...
- weinig professionalisme: slechte, soms arrogante, communicatie; lamentabele planningbeheer (ons werf is enorm vertraagd door hun gebrek aan interventie); de minder esthetische compromissen (zoals kaders rond te kleine ramen) die we voorstellen om tijd te winnen laten ze ons dan nog betalen en leveren ze te laat op zodat de klant 3 keer afziet. Voor elke oplossing die we vragen krijgen we een extra factuur.
Enz. Enz. Om te wenen!
En beter weten dat ze 95% voorafbetaling vragen! Nu weten we waarom!!
Ik blijf in de afwachting van een einde aan deze slechte avontuur. Hopelijk kan ik deze review dan zelfs herzien?

Nico V.

Wij hebben houten ramen van hen (2009). Lekken en rotten overal. De ramen trekken scheef, water komt binnen door onvoldoende waterkering en slechte kwaliteit. De voordeur gaat maar half open. Geen enkele naservice, behalve sus en klus die langskomen met een bus silicone om alles op te lossen. Resultaat alle silicone verbrokkeld en komt los. Na 10 jaar zijn zij door de rechtbank veroordeeld en aansprakelijk gesteld voor hun prutswerk en minderwaardige kwaliteit en dan hebben ze nog het lef om in beroep te gaan. Fouten kan iedereen maken MAAR NEEM UW VERANTWOORDELIJKHEID! Andere firma's hebben hun werk komen bekijken en vielen bijna van hun stoel. Dus beste mogelijke klanten, ga aub naar een andere firma,
3 foto's bijgevoegd van hun "vakmanschap"

Sandu C.

Firma pentru care lucrez .Au proiecte importante cu un nivel maxim de calitate atâmplariei de aluminiu și lemn ,cu un montaj foarte profesional . Bravo !

Michael B.

Bespaar jezelf veel zorgen en ontgoocheling en bestel je ramen ergens anders...

Ze maken een offerte met een bepaalde prijs en levertermijn. De prijs is veel duurder dan de concurrentie maar we plaatsen toch de bestelling wegens de goede levertermijn en de tijdsdruk van onze bouw. Na de betaling van het voorschot en opmeting blijkt dat ze hun "vergist" hebben op de offerte en dat de levertermijn geen 12 maar 28 weken is...

Na vele mails en uren aan de telefoon willen ze niets afwijken van de levertermijn. Ondanks dat ze toegeven dat ze hun gemist hebben op de offerte en dat we enorm in de problemen zitten met de verdere voortgang van de bouw. En een commerciële geste zit er ook niet in.

Snel hun voorschot innen en voor de rest val er niet te bespreken. Lees eerst de reviews hier maar eens na. Ik wou dat ik dat ook eerst had gedaan voor de problemen begonnen... We zijn blijkbaar niet de enigen.