Fnac - Bruxelles

Lenny

Personnel du magasin agréable et d'une aide irréprochable.
Je suis venu pour acheter un casque audio, je me présente donc en caisse avec ma carte de fidélité et un bon de réduction de 10€, venant de France, ceux-ci m'ont été refusé, je n'étais pas au courant, mais là n'est pas le souci.
Une caissière m'a pris de haut et m'a dit, je cite : "C'est français donc ça fonctionne pas et encore moins parce que t'es français", ce que j'ai trouvé déplacé voir "raciste" et pour finir, pas d'au revoir rien du tout, juste du mépris. Triste de voir ça de nos jours.

Samir Tabib

Il manque souvent les livres qu'on veut, mais c'est un bon endroit, le personnel est magnifique. Le service après vente est meilleur que beaucoup d'autres enseigne, j'ai oublié de le mentionner.

Freeze Corleone

Vos vendeurs font tout leur possible pour qu'il y ait moins de clients, ils affichent une antipathie et presque un dégoût pour les gens qui leur demande des renseignements. Je passe quasiment tout les midi et je suis toujours impressionné par leur attitude j'ai rarement vu une attitude générale aussi peu professionnelle dans un magasin franchisé.

Antonio D.R.

Service antipathique, ils ne se soucient pas du service client et m'ont remballé pour un remboursement.
Je suis allé à la Fnac Toison d'Or et là aucun problème, le personnel est professionnel et aide au mieux le client.

joseph allegra

C'est un très beau magasin mais je trouve que certains prix sont abusifs je suis pas sûr que les personnes qui travaillent dans ce genre de magasin quand ils vendent leur matériel pas beaucoup des potentiels pour expliquer et soit directement sur l'ordinateur pour aller déchiffrer les modes d'emploi pour expliquer à l'acheteur à quoi ça sert ce rythme-là je peux le faire moi-même de chez moi pas besoin d'aller au magasin si je dois commencer par écouter quelqu'un qui sait à peine de quoi il parle.

Léopold

Beau magasin, mais personnel inélégant. La quinquas aux cheveux blonds ondulés à la caisse marmonne dans sa barbe des commentaires désobligeants à propos des clients en croyant qu’ils ne l’entendent pas. Bon choix de papeterie, de livres et de petit électro.

Yuki Yuki

Je tiens à exprimer mon immense déception concernant le service après-vente de la FNAC. L'expérience a été non seulement inefficace, mais également irrespectueuse.

Tout d'abord, j'ai assisté à une situation où une personne âgée a été traitée de manière désagréable, ce qui est inacceptable. Quant à moi, j'ai dû attendre près d'une heure pour obtenir des informations concernant l'aide pour mon ordinateur défectueux. On m'a fait patienter inutilement en me demandant d'attendre un collègue qui n'est jamais venu.

Après tout ce temps, c'est la même personne qui revient pour me poser une question simple : "Avez-vous une garantie ?" Ne connaissant pas mes droits, j'ai répondu que je n'avais pas d'assurance. La réponse reçue a été très sèche : "Ah, dans ce cas, c’est inutile d’attendre, vous allez payer plus cher que l'achat de l'ordinateur."

Après m’être renseigné par mes propres moyens, j’ai découvert que j’avais droit à une réparation car mon ordinateur était défectueux, même sans assurance spécifique. En effet, je bénéficie automatiquement d’une garantie légale de deux ans, un droit que le service après-vente aurait dû m’expliquer clairement dès le départ.

Non seulement le personnel m’a mal informé, mais il m’a également induit en erreur, ce qui aurait pu me coûter cher. Je suis extrêmement déçu par ce manque de professionnalisme et de respect envers les clients.

Je ne recommande pas la FNAC pour son service après-vente, et je réfléchis sérieusement à ne plus y effectuer d’achats à l’avenir. En tout cas pas celui du city 2.

Olivier De Visch

Très chouette magasin beaucoup de choix. Le magasin est super bien situé dans city 2. Merci a la caissière qui a ete gentille et patiente car j'avais des problèmes avec ma carte de fidélité reçue par email.