Groupe Atlantic Synergy - Meyzieu

Raoul T.

Matériels et services d’un autres temps.
Il existe des pompes à chaleurs à ce jour beaucoup plus performantes et avec une connectivité intégrée et surtout moins bruyantes (le bloc extérieur le plus bruyant du marché). Manifestement, le groupe Atlantic se repose sur d’anciens acquis, et le développement externe par le rachat d’entreprise ne permet pas de se remettre en questions.
Ne cherchez pas de service clients, il est inexistant.
Enfin c’est une grande déception pour un tarif très élevé.

Mélina B.

Le mode Eco+ des cumulus est idéal si vous voulez prendre une douche froide. Consommation normale ce jour et pourtant je n'ai plus d'eau chaude ! Quant au sèche serviette, on ne peut pas avoir la soufflerie sans faire chauffer le radiateur, c'est ridicule

Marie G.

Si je pouvais en mettre , je le ferai.
Le gars est imbus de sa personne, il est rentré chez nous comme si c'était chez lui. N'a même pas sonner ou quoi pour se présenter et faire son travail. Et il est reparti comme il est venu, sans nous prévenir, nous expliquer le fonctionnement de la chaudière ni dire au revoir.
Le peu de fois où il a "communiquer" avec nous c'était pour empêcher mon chien de faire ses besoins..

Joel S.

Bonjour,
Juste pour vous faire partager une expérience téléphonique en cours....nous sommes locataires et nous avons eu la chance de connaître une réhabilitation de notre logement. Notre VMC provient de cette société.
Actuellement, nous rencontrons un problème avec ce matériel (rien d'insurmontable). Mais voilà, le technicien Actuellement dans notre domicile, attend d'avoir un technicien en ligne pour lui faire constater le bruit horrible qu'il fait.
Ça fait exactement.......1h que nous attendons (balader d'un service à l'autre car incapable de répondre correctement à la demande).
Je ne sais pas quoi dire et je comprends aisément la quantité de commentaire à 1 étoile postée.......
Il est peut-être temps de se réveiller et de considérer un peu mieux les clients....
A bon entendeur.....

VINCENT C.

Fuyez cette marque.
Malfaçon dans l'échangeur intérieur qui perce au bout de 5ans !!!
(Problème connu car Atlantic l'a modifié par la suite.)
Bilan de l'opération, changement du fameux échangeur ainsi que des liaisons frigo et de l'échangeur extérieur.

Atlantic propose de faire un geste de 20% sur l'échangeur (soit environ 300euros) sur les 9000euros de devis du à leur pièce défectueuse !!!!!!!!
Si pas de réponse plus honnête on passera par les associations de consommateur, mais c'est quand même triste et insupportable de ne pas assumer, surtout que le problème et connu.

Olivier S.

Société à éviter, chaudière déjà remplacée au bout de 2 ans. 800€ de réparation cette année. Je paie un contrat d'entretien non honoré, car pas de rendez-vous prévu depuis 18 mois. J'ai coupé le prélèvement automatique, chaudière encore en panne et on me demande de payer 25€ pour une prestation non réalisée...

blandin T.

J'ai souscrit un contrat d'entretien avec cette société pour le suivi et entretien de ma pompe à chaleur. J'ai choisi l'option la plus chère. Il est compris, dans cette option, la visite d'un technicien qui en 2022 n'est jamais venu. J'ai écrit et demandé des dédommagements......aucun retour ! Bref, la vache à lait qui paye mais sans le service !!! Je trouve cela malhonnête

Yves P.

Après l'installation d'une VMC double flux fin 2019, voilà que les roulements de mes 2 moteurs me lâchent.
Je contacte Atlantic qui après avoir déjà constaté qq problèmes avec ces roulements décide de me les changer au titre de la garantie.
Merci et bravo Atlantic qui démontre ici tout son professionnalisme.