IDÉA SOLUTIONS - Fenêtres Aluminium & Bois - Portails - Portes d’entrée - Morbihan - Guénin

Nathalie S.

Un mécontentement que je tenais à exprimer. Je n'aurai même pas mis 1 étoile mais pas le choix pour que cet avis soit publié.
Le relationnel clientèle 0/20 de la personne se chargeant de l'accueil téléphonique, A.....
Idem pour le technicien intervenu pour la prise des côtes du volet également présent lors de l'intervention. Le 2ème technicien l'accompagnant était lui sympatique.
Je me suis montré très patiente au vu du délai de remplacement.
3 mois, j'ai vu ma consommation énergétique augmenter pour vivre décemment avec de la lumière.

La garantie du produit est de combien ?
10 ans ?
Information également non transmise.
Pas de facture détaillée du volet sous prétexte que c'est l'assurance qui règle la facture. Aucune confirmation écrite pour la garantie du volet.
Si demain je cède mon appartement,
que les futurs acquéreurs souhaitent la garantie, comment procéder ?

J'aurai dû faire intervenir une société plus proche de ma résidence, (123kms de distance)
les artisans locaux ne demandent qu'à travailler.

Cette société se trouve assurée d'avoir un fichier clients puisque agréée avec l'assurance, facilité non des moindres.
Contrairement à un artisan, qui lui assurera l'accueil, le service dépannage et qui sera soucieux de satisfaire pleinement son client avec un échange cordial. Avec professionnalisme tout simplement.
C'est avec un réel regret, d'avoir donné mon aval pour faire intervenir cette société et de lui avoir fait bénéficier de ces 1100.85e.
(Facture obtenue de mon Assurance).

Bien cordialement

REPONSE A IDEA SOLUTIONS

Madame Monsieur,

Suite à votre réponse concernant mon Avis , bien entendu que j'ai demandé la facture , votre Agent d'accueil téléphonique m'a textuellement répondu qu'elle ne me l'enverrai pas. Concernant la garantie , c'est quand mm à vous IDEA SOLUTIONS de me stipuler l'information sans mm que j'ai à vous la demander. Ça fait partie du service commercial.
Et ce n'est pas les techniciens mais 1 technicien, intervenu lors du constat et prise de côtes et lors de la réparation. Son collègue l'accompagnant pour la réparation était très cordial et sympathique.

Bien cordialement.

pierrick L. G.

Très bon travail des techniciens idea solutions concernant le changement d'une porte d'entrée d'immeuble.
Travail très soigné et parfait dans sa réalisation.
Personnel très compétent et courtois.
Je suis complètement satisfait des prestations d IDEA solution et recommande cette entreprise de menuiserie pour son professionnalisme.

Karl G.

Que ce soit bien clair : la personne qui a remplacé la vitre de ma porte d'entrée a parfaitement travaillé.
MAIS j'ai dû attendre 2 mois !!!! pour qu'Idea me donne un rv pour effectuer le remplacement. !!!!
Le délai de commande de la vitre chez leur fournisseur.
Chez Casto cela m'aurait pris 1h.
2 mois avec le froid qui rentre dans la maison en plein hiver.
Je déconseille de faire appel à cette entreprise.

Christine C.

Nous sommes très satisfait du travail réalisé avec beaucoup de soin et le soucis du détail. Les finissions sont impeccables. Aussi, nous recommandons vivement l'entreprise Idéa - Solutions.

Rozenn H.

Très réactifs pour changer la fenêtre de notre école et s'adapter à nos disponibilités lors de la prise du rdv. Très sympa dans l'échange humain également avec l'équipe de technicien.

Carole

Entreprise agréée MAIF, pas professionnelle, difficilement joignable, délai d'intervention interminable, besoin de faire intervenir l'assurance pour relance de l'entreprise. 5 mois de délai pour changer un carreau ! Au final travail mal terminé à refaire faire par une autre entreprise ! A fuir !

Jenny R. -. G.

Technicien très ponctuel et serviable.
Pose de 2 motorisations pour un portail électrique extérieur faite mais sans mise en fonctionnement devant défaut de l'installation électrique non géré par l'entreprise. Nous attendons le passage d'un électricien indépendant pour profiter de nos nouveaux moteurs.

Véronique T.

L intervention des techniciens s'est parfaitement déroulée. Ponctualité, organisation, propreté après travaux, tout est OK.
Continuez comme ça.