Intermarché Bruxelles Monnaie - Bruxelles

Philippe Caufriez

Malgré les très nombreuses critiques négatives de clients qui se plaignent du manque de respect du personnel laissé visiblement sans formation, aucune amélioration n'est constatée, alors que cette situation perdure depuis plusieurs années.

Il y a de quoi être nostalgique de la prévenance des employés du Delhaize de la Bourse ou du Carrefour à l'ancienne, qui lui était presque voisin jusqu'à il y a treize ans.

Effectivement, votre supermarché est malheureusement devenu le « moins pire » du centre de la ville, en raison du rapport qualité/prix avantageux de certains produits, mais aussi à cause du manque total de plaisir à y faire les courses, ce qui se révèle généralement une expérience désagréable, éprouvante, principalement aux caisses.

La courtoisie et l'amabilité ne coûtent rien.

Le plus choquant est les réponses de la Direction du supermarché qui soutient, envers et contre tout, son personnel problématique et ses membres les plus odieux.

anie b

Je ne sais pas s'il y a eu un changement au niveau du gérant, c'était mieux il y a qq mois mais à présent c'est l'enfer... rayons en désordre, plein d'articles manquants, personnel en caisse expéditif J'espère que ça va s'améliorer car pas très agréable a fréquenter

DM

J'achète 3 kg de hamburgers surgelés affichés à 8,31 € le kilo, mais à la caisse on me compte 8,99 € par kilo.

Lorsque qu'après avoir payé, je m'en rends compte en regardant mon ticket, je retourne chez une caissière qui va en parler à "la responsable du rayon". La caissière revient et m'explique gentiment d'un air désolé, qu'effectivement le prix est bien 8,31 €, mais que "la responsable" refuse qu'on me rembourse la différence !

Je lui explique que la loi belge interdit cela et que lorsque le prix affiché diffère du prix à la caisse, le magasin est obligé de faire payer le prix LE PLUS BAS ! Je lui dis aussi qu'en tant qu'abonné à l'association de consommateurs Test-Achat, j'irais me plaindre chez eux.

La gentille caissière retourne en parler à "la responsable", puis revient m'expliquer qu'il n'y a rien à faire, le prix est effectivement de 8,31 €, mais puisqu'on n'a pas encore changé l'affichage, moi je dois payer 8,99 le kilo !!!

Outré, je dis que je renonce à mon achat et que je veux me faire rembourser, mais à ce moment-là un autre caissier (très poli) décide de me rembourser la différence ! (0,68 € X 3 = 2,04 € quand même !)

Comment se fait-il que cette "responsable" (que la caissière a été voir deux fois) ait d'abord refusé qu'on me rembourse la différence ? Se croit-elle au-dessus de la Loi Belge ?

RAPPEL : "Selon les règles de la Commission fora de protection des consommateurs (CPC), le prix affiché doit être le prix que le consommateur paie.

Si le prix à la caisse est plus élevé, le magasin peut être condamné à une amende allant de 200 à 10 000 euros, selon la gravité de l'infraction et la fréquence des violations."

Corinne Cuyl

Magasin sale, mal rangé et mal achalandé. Les rayons sont clairsemés, beaucoup de produits manquants ! Les promos annoncées dans le folder sont introuvables. Je demande si il y a les promos boucherie. La personne me répond ça dépend des produits restant et des dates de péremption... j'explique que je parle des promos du folder et là elle me répond sur un ton de défi en me tendant le folder :"ah oui et quelles promo par exemple, je commence à montrer les promos les unes après les autres..Ah ben c'est qu'ils ont pas encore reçu ou mis en rayon, peut être demain ou après demain. Très désagréable !

Ilham Ishola

Je suis très étonnée des commentaires négatifs surtout concernant le personnel... je suis cliente depuis presque 2 ans et je n'ai jamais rien eu à redire sur le personnel... polis, souriants et très serviables. C'est vrai qu'il y a souvent ce manque de produits dans les rayons mais les employés n'y peuvent rien, c'est un supermarché du centre donc bcp d'affluence donc les rayons se vident très vite. Il y aurait juste une chose que j'ai à reprocher au magasin, est la disposition des caisses, vraiment pas pratique pour faire des grosses courses

Moh Mo

Contrairement aux nombreux commentaires négatifs, ce magasin est vraiment une pepite pour le centre ville. Les prix sont plus que concurrentiels surtout pr le centre ville. Certains produits sont moitié prix contrairement aux carrefours a côté. On y trouve vraiment de tout des repas préparés aux fruits et légumes en passant par du pain et des viennoiseries. Le personnel est en majorité serviable et agréable une ou deux employée un peu fatiguée de la vie mais rien de bien méchant.

Kirei Ando

Première visite et je m'étonne des commentaires négatifs car le magasin était propre, sachant qu'il était 17h passé. La caissière qui s'est occupé de moi était polie.

Du coup, j'y repasserai si l'occasion se présente.

N MICHEL

Les rayons sont vides ! Aucun choix prix totalement hallucinants ! 6 euros 50 un pack de bouteilles d’eau, près de 5 euros une bouteille d oasis…. ! Tout est vide !