Vaillant nv - Rotselaar

Dirk P.

Woon je in Nederland, koop dan geen Vaillant!!

Wij zijn de tweede bewoners van een huis dat in 2017 is gebouwd. De hybride warmtepomp is om het jaar stuk. Er is GEEN ENKELE monteur in de buurt die het apparaat onderhouden kan en als particulier kun je geen contact met Vaillant opnemen. Dat kan alleen een installateur. De hele straat klaagt er overigens over, want dit systeem geeft in alle huizen dezelfde ellende.

Vervolgens - nadat de installateur Vaillant inschakelt - rekenen ze €70 voorrijkosten en een uurloon van €126. Voor een simpele monteur! Echt schandalig. En ze komen alleen voor reparaties, niet voor jaarlijks onderhoud.

Ze zullen ongetwijfeld goed(kope) afspraken maken met projectbouwers, want anders hingen de ketels en warmtepompen in geen enkel huis.

Sarah O.

Liever geen ster geven. Onze ketel is nu 3 jaar en elk jaar krijgen wij foutcodes. Nu weer van dat. Techniekers kennen er ook weinig van. Ik zoek één die er iets van kent. Nu krijg ik code 22 comfortbe veligheidsmodus actief uitval/defect C0- sensor. Warmteopwekker 1 vraagt onderhoud. Dit was vorig jaar ook al

Lars D. W.

We wonen in een nieuwbouw woning met dus nieuwe verwarming… gedurende 3jaar blijven wij al dezelfde foutcode krijgen, nl. ‘F28’. Techniekers komen elk jaar opnieuw, hebben al veel vervangen maar de code blijft terugkomen alsook het koude water dat we dan hebben.
Vaillant biedt geen oplossing! Het enigste dat we te horen krijgen: ‘dan moet je bij elke fout code de zolder op om de ketel te resetten’. Wat een droom verwarmingsketel, eentje die ik jaren mag resetten! Altijd al gewild. #nietdus
Ik gaf liever geen enkele ster maar moest er toch eentje geven… spijtig genoeg.

Thomas L.

Nog NOOIT in m'n leven zo'n slechte service gekend als bij Vaillant! Afspraken worden niet nagekomen, contact leggen is onmogelijk en als ik dan eindelijk iemand aan de lijn krijg kan die persoon NIETS doen!! "Technieker is al weg meneer", terwijl die niets liet weten. Dit bedrijf hangt me de voeten uit, onmogelijk dat jullie nog bestaan.

Wim S.

Absoluut slechte klantenservice! De voorbije 2 jaar in totaal bijna 3 maanden zonder verwarming gezeten en een 15-tal dagen verlof opgeofferd voor reparaties en dit op een volledig nieuw toestel!

Tessa C.

Service is beneden alle peil. Voeren een onderhoud uit dat niet gevraagd werd en factureren vervolgens. Als je contact opneemt met hun klachtendienst krijg je een standaardantwoord. Zelf is dit voor hun blijkbaar de normaalste zaak van de wereld want verontschuldigingen werden ons nooit aangeboden. Als ik nul sterren kon geven dan zou ik het doen.

Riccardo L.

Slechte klantenservice ! Niemand te bereiken... ook niet via email. Ik raad vaillant af!

Jan B.