Verisol - Lummen

Roland

Een van de meest beschamende en lachwekkende ervaringen met een bedrijf ooit. Overeengekomen om 4 zonnepanelen bij te laten plaatsen, afspraak gemaakt begin november. En daar begint het feest.

Afspraak 1: Afgezegd wegens ziekte van de technieker.

Afspraak 2: Verwachte aankomsttijd tussen 11.00u en 13.00u. Dit is een window van twee uren dat niet gehaald wordt, let op: het gaat puur om de aankomsttijd. Geen enkele terugkoppeling over een vertraging/verlating. Uiteindelijk na meer dan 2,5u wachten dan toch maar het huis verlaten, stonden ze iets na14.00u toch op de stoep met de verontwaardiging dat er niemand thuis was. De wereld op z'n kop, je bent meer dan een uur te laat na een window van twee uren te hebben gemist zonder de moeite te hebben genomen om dat even te communiceren en durft dan de klant de schuld te geven?!

Afspraak 3: Afgezegd op de dag zelf, technieker zou om 8.00u komen, maar was weer ziek. Echter geen mailtje (alle communicatie ging per mail), maar ze hadden telefonisch mijn ex-partner die tegenwoordig op Bonaire woont proberen te bereiken waar het dus midden in de nacht was. En wij zaten hier maar te wachten. Te ridicuul voor woorden.

Afspraak 4: We zitten hier overigens al in januari, voor de beeldvorming. Deze afspraak werd door weersomstandigheden afgezegd, dit kan gebeuren. Hier werd geopperd om de plaatsing naar eind januari te verplaatsen.

Daarna de vraag neergelegd voor enige compensatie aangezien er al 4 halve vrije dagen waren opgenomen door ons (=tijd en geld) en dat we al bijna 3 maanden geen rendement hadden daar de de panelen niet meteen in november geplaatst waren geworden.

De tenenkrommende reactie: dat gaan we niet doen, het lag allemaal niet aan Verisol. En nou komt het, de absolute kers op de taart: er waren toch nauwelijks zonnige dagen geweest sinds begin november dus we moesten vooral niet overdrijven met het gemiste rendement. Wat Hoe krijg je zoiets uit je mond?! A) er zijn wel degelijk zonnige dagen geweest en B) zon is niet nodig om rendement te hebben. Totale verbijstering van onze kant dat een organisatie zo met klanten om durft te gaan.

Conclusie: als er ooit een organisatie vermeden dient te worden is het deze wel. Ongelooflijk, er zou een 0-sterren functie moeten zijn voor zulke incompetentie op planningsvlak, klantvriendelijkheid, empathisch vermogen en schuldbewustheid. Verisol verdient het niet eens om überhaupt klanten te hebben als je er zo mee omspringt, kampioen verschuilpolitiek is het enige waar ze in uitblinken.

Gert B.

Top, van verkoop (door Giovanni) én prijs tot installatie én naservice! Wij zijn heel tevreden. Verisol heeft 31 zonnepanelen op ons dak gelegd, 8 naar het oosten, 15 naar het zuiden en 8 naar het westen gericht. Op deze manier hebben wij van 's morgens vroeg tot 's avonds laat zonne-energie. De combinatie van een geothermische warmtepomp en een boiler mét zonnepanelen werkt hier echt perfect! Wij hoeven bijna geen elektriciteit meer aan te kopen (zie foto van Mijn Fluvius). P.S. Wij zijn ook erg tevreden van de firma Geoservices uit Rijkevorsel die onze geothermische warmtepomp, boiler én vloerverwarming plaatste.

Yves S.

Heel tevreden over Verisol. We hebben enkele jaren geleden 2 Mitsubishi airco units laten installeren in de slaapkamers van onze kinderen waar het anders veel te warm werd in de zomer. Sindsdien geen last meer van gehad. De installatie verliep zeer goed en alles werd netjes afgewerkt. De buitenunit staat boven onze carport gemonteerd waardoor we geen hinder ondervinden.

Dit jaar hebben we dan ook opnieuw voor Verisol gekozen voor een renovatie van onze verwarmingsinstallatie. Ze hebben 29 Sunpower zonnepannelen gelegd in combinatie met een SMA omvormer en een Mitsubishi luchtwaterwarmtepomp met vloerverwarming. Alles ging heel vlot. Prijs-kwaliteit konden we geen betere vinden. Afspraken altijd goed nagekomen en alles mooi afgewerkt. We kregen ook de nodige uitleg en documentatie om alle premies gemakkelijk aan te vragen.
We kunnen Verisol dus zeker aanraden!

D D.

Verschrikkelijke communicatie bij plaatsing zonnepanelen. Zeer tegenstrijdige meningen tussen de onderaannemers, nonchalante plaatsing. De panelen liggen 20cm op het perceel van de buren.

Batterij springt regelmatig af. Duurt lang vooraleer we geholpen zijn. Wanneer de batterij een update nodig heeft moet er iemand langs komen om dit in orde te brengen. Dit wil dus zeggen dat na elke update de batterij minstens 10 dagen niet operationeel is en ons geld gewoon verdampt.

Nooit laat ik nog iets plaatsen bij Verisol.

Tom A.

Ik heb mijn woning laten voorzien van meerdere Mitsubishi airco units en de plaasters hebben zeer keurig werk geleverd. De verkoper (Dylan) was bereikbaar om alle vragen te beantwoorden en de offerte aan te passen op basis van mijn noden. Ik kan dit bedrijf zeker aanraden voor de plaatsing van een warmtepomp-installatie lucht-lucht.

Fred N.

Onderaannemer die niet opdaagt op afgesproken dag zonder verwittiging. Omvormer zonder wifi. 4000wp panelen en een omvormer van 3 kw 😯.
Afwerking is klooiwerk (zie foto's)

Ondanks de belofte om de puinhoop op te komen ruimen, na meer dan een maand nog altijd geen reactie. Veel beloven en weinig geven doet zotten in vreugde leven.
No respons dus.
Update: ze zijn een wifi powerline komen plaatsen met 2 personen (hadden het toestel in eerste instantie vergeten mee te brengen ☺. Na plaatsing haastig vertrokken, maar mijn monitoring app werkte niet meer 😯. Heb dan maar zelf terug de utp kabel aangesloten)
Een persoon kwam ook nog eens langs om de puck code vd omvormer te weten te komen. Ik heb hem laten vertrekken zonder code en dat ze die pas krijgen als ze hun klooiwerk komen opruimen.
Update ontober 2023.
Het klooiwerk zichtbaar op de foto's is ondertussen in orde.
Ze hadden wel nog de PUK code vd omvormer nodig.
Toen ik weigerde die te geven is het pas in orde gekomen.
Van een upgrading vd omvormer zal wel niets meer komen. Ik hou het in gedachte bij de plaatsing van extra zonnepanelen en batterijen na de aan koop van een E-auto.

Guido M.

Uitvoering van de werken is correct, zeer netjes en volgens afspraak verlopen. Was een uitbreiding van mijn reeds bestaande installatie, die perfect functioneert en ook door Verisol werd uitgevoerd. Een aanrader!

Den D.

Ik heb hier mijn zonnepanelen, airco en lucht water warmtepomp van Mitsubishi Electric aangekocht, alles is zeer goed verlopen.
Met behulp van de slimme sturing van SMA wordt mijn boiler aangestuurd bij overproductie door de zonnepanelen.
Meer moet dat niet zijn, een aanrader dit bedrijf!

Groetjes,
D. D.